Logistique pour la mode haut de gamme
- Novembre 2017
Partenariat logistique avec Poncho Gallery, une marque de mode haut de gamme en plein développement sur le canal e-commerce
Pour faire face à son développement soutenu la marque Poncho Gallery, une marque parisienne de mode prêt à porter haut de gamme, « la référence incontournable des Ponchos en cachemire », a décidé de s’appuyer sur les services du logisticien Endurance Logistique (logistique multicanal, retail et e-commerce) pour faire face à sa croissance.
La marque haut de gamme ne disposait pas d’une structure logistique à proprement dite, les expéditions vers les internautes s’effectuaient des boutiques parisiennes, l’accroissement constant des ventes sur sa boutique e-commerce l’a amené à externaliser sa logistique pour continuer son développement sur son métier premier de créateur de mode.
L’essor de son activité sur le canal e-commerce ne doit pas être synonyme de baisse de qualité de service pour cette belle marque de mode en phase de croissance.
Si la marque a su satisfaire une clientèle exigeante, c’est certes dû à la qualité de ses produits de mode et sa créativité, mais c’est aussi grâce à la proximité privilégiée avec ses clients qu’elle a su instaurer. L’un des enjeux premier en externalisant sa logistique e-commerce est de conserver cette proximité relationnelle tout en étant « à distance ».
La logistique sur mesure de la mode haut de gamme
Endurance Logistique au travers ce partenariat s’est engagée à fournir à la marque un haut niveau de personnalisation des commandes, une gestion sur-mesure du conditionnement des articles ainsi qu’un asilage des colis en fonction de procédures définis par les responsables et créatrices de la marque Lole Coudurier et Sophie Grinberg .
Le mode de préparation de commande est très proche de ce qui est pratiqué dans le point de vente de Paris de la marque.
Nous avons dédié des préparatrices de commande sur ce dossier dans le cadre de ce partenariat afin de lui permettre à la marque de poursuivre sa croissance et de l’accompagner sur du long terme.
Lisa Longo responsable activités e-commerce.
Voir aussi notre article : Logistique e-commerce et personnalisation des envois